閱讀次數(shù): 【 2864 】 | 更新時間: 【 2016-04-05 】 | ||||||
許多公司都會組織出售人員去參與一些展會,在展會上直接接單的機率很小,但卻會知道許多潛在客戶,究竟只要在此方面有需求才會去關(guān)注,展會后整理材料會有許多張手刺擺在面前,有經(jīng)驗的出售員會在手刺上做相應的闡明,以方便后邊聯(lián)絡(luò)。在展會上與客戶交流當然主要,會后聯(lián)絡(luò)盯梢我覺得才是最主要的課程。 面臨展會后的上百張手刺,首先要做的即是分類,按手刺的記載分出主、次。接下來的作業(yè)即是打電話了。 首次打電話目的性不能太強,能夠適當?shù)膯柡蛳抡箷系氖斋@,已然你有他的手刺,闡明他肯定是同行或客戶了,你的產(chǎn)品價格也許即是最招引他的地方。電話交流一次肯定是不行的,要有階梯性,循序漸進。我國老話:一回生二加熟,打電話聊上幾回就能了解到許多信息,成了朋友再談生意就順暢多了。 打電話必定要做到記載,一方面能夠區(qū)分隔哪些是意向大的客戶,另一方面能夠為下次電話內(nèi)容找資料,不打無準備之仗。自個主張電話不要連著打,跟一個客戶打完電話后,回頭想想自個有哪些地方是做的欠好的,哪些問題是自個沒有想到的,在下個電話里就會改正來了,這么才能生長。 關(guān)于意向大的客戶重點盯梢,一句話,即是永不拋棄,要有灰太狼的精力“我還會再回來的”。他沒給你下單不要緊,發(fā)節(jié)日祝愿信息、新產(chǎn)品免費寄樣、新的報價單等等,能夠找到許多個理由來做。總之即是增強在他腦中的形象,當他有需求時天然就會想起你了。通常的客戶會選10個供貨商發(fā)相同的詢盤,得到這10個供貨商的報價或樣品后,他會挑選給其間的5個回信。5個里邊又挑選3個保持聯(lián)絡(luò),到最后下單的時候他會挑選這3個里邊的一個,而你要做的即是,能夠一向在這3個里邊,而且到最后客戶下單的時候,你是客戶優(yōu)先思考的一個。 有人說,客戶是纏來的,也有人說客戶是搶來的,不管是什么方法,客戶都是盡力來的,沒有從天上掉下來的。 |
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